三宮店 アシスタント 井上友彰
居留地店に通われていたＹ様が初めて三宮店にご来店されました。
長時間滞在されていたＹ様に少しでもリラックスして頂きたいという思いでマッサージを
していると、こんな言葉を頂きました。
『店舗が違ってもムラのない技術と接客をしてくれてありがとう。』
三宮店 レセプション 中川夏希
お電話でカラーのご予約をいただいた外国人のお客様。
施術内容も、お店の場所もきちんと説明できたかとても不安でした。
ほぼ日本語が使えない方だったので、ご来店されてからはたどたどしい英語と
ボディランゲージで会話をしていました。
女性にとってとても大切な髪の毛なので、きちんと要望を聞きたい、理解したいと思い
店長と2人で気持ちを込めて対応しました。
不安はお客様の方が大きいと思い、安心して頂く為にも、真剣に、そして笑顔で接することを心がけました。
そしておしあげの時、思い切ってお客様に『Do you like it?』と尋ねました。
すると、笑顔でこう応えて下さいました。
『Yes,I like. Thank you very much!!』
言葉が通じなかった分、気持ちが伝わり、とても嬉しく思いました。
